ETKİN SUNUŞ TEKNİKLERİ

EĞTİMİN AMACI

Çalışanların çalıştıkları şirketlerde iki ana görevleri olduğunu söyleyebiliriz. Birincisi görev unvanlarının gerektirdiği işler, ikincisi eğitmenlik taraflarıdır. Hemen herkes kendi yaptığı işi üst yönetime ya da diğer bölümlere aktarmak için sunum tekniklerini bilmek durumundadır. Ayni zamanda bu çalışanlar iç ya da diş müşterilere ve yeni alınan çalışanlara karşı yapılan işleri öğretmek için bir eğitimci görevi üstlenmelidirler.

EĞTİMİN İÇERİĞİ

Ne demek istediğimiz
Korkuyu denetim altına alma
Konuşmayı kesip dinlemeyi öğrenmek
Konuşmadan önce düşünmek
Mesajınıza inanın
Belli başlı noktaları tekrarlayın
Dinleyicinizin ne istediğini öğrenin
Jargonu azaltın
İtirazlara kulak verin
Mizahtan yararlanın
Anekdotlardan ve öykülerden faydalanın
Geribildirim isteyin
Kelime dağarcığınızı zenginleştirin
Talim ve egzersiz
Göz teması
El kol hareketleri
Ara
Ses ve konuşma
Mesaja konsantre olun
Sorular sorun
Görüşme
Şikâyetler
Telefon
Ana hatlar
Asil konu
Etken fiiller
İstatistiksel bilgi
Az ve öz konuşma
Alıntı
Okuyun
Gündemi takip etme
İnterneti kullanın
Sözsüz iletiler
Duruş
Giyim
Gülümseme
Dokunma
El sıkışma
Esneklik sempati dürüstlük
Duygu kontrolü
İletişimde stres
Davranış kontrolü İmaj