İşletme içinde yaşanan çatışmaların oluşum nedenleri ve kişilik yapılarının iletişim çatışmalarına olan etkileri üzerine katılımcıları bilgilendirmek, işyerinde ve iş dışında yaşanan örneklemelerle desteklemek ve bu sayede katılımcıların çatışmaları bastırmalarını değil yönetmelerini sağlamak.
İletişim Nedir?
İletişimin Unsurları
Paradigmaların Farkında Olma
İletişimde Benlik Durumları
Çatışma Olgusu
İletişim Çatışmaları
Kurum İçi İletişim Çatışmaları
İletişim Çatışmaları ve Empati
İletişim Çatışmaları ve Çatışma Süreçleri
Çatışmaların Kişilere ve İşletmelere Yararları ve Zararları
Çatışmalarda Davranışsal Yapı Tarzları
Öfkeyi Fark etme
Öfkeyi Kontrol Altına Alma ve Yönetme
Müzakere ve Pazarlık
Çatışma Yönetimi
Çatışma yönetimi konusunda becerisini geliştirmek isteyen herkes.
Anlatım, sunum ve vaka çalışmaları.
İletişimin en zorlu alanı olan müzakere ortamlarında başarı sağlayabilmek için fiziki ve davranışsal boyutta yapılması/yapılmaması gereken unsurlar detayları ile aktarılmaktadır.
2 gün
Pazarlama Nedir
Pazarlama Ne Değildir
4P
4C
Müşteri ilişkileri
Müşteri Sadakati
Mem…
Girişimcilik Akademisi, bir iş fikri olan kişilerin, bu iş fikirlerini gerçekleştireb…
Satış her işte en büyük öneme sahiptir. Çünkü satış sayesinde kurumlar ürettikleri ür…
Bu geçen 2 gün içerisinde çok eğlenceli olmakla birlikte konular çok güzel anlatıldı. Daha eğlenceli ve eğitici bir eğitime şimdiye kadar hiç girmemiştim. Eğitmenlerin arasındaki iletişim ve uyum çok güzeldi. Böyle bir eğitim aldığım için gerçekten çok mutluyum. Hayatımızda ki eğitimler böle olsa keşke.