KRİZ YÖNETİMİ

EĞTİMİN AMACI

Toplumsal ve kurumsal anlamda krizler; tanımak, öngörmek, anlamak, kurtulmak, çözmek, kaçınmak ve yönetmek gibi birçok olguyu içinde barındıran süreçler topluluğu ile yönetilebilirler. Belki de yönetilen kriz fırsatın ta kendisidir

EĞTİMİN İÇERİĞİ

Krizin tanımı
Kriz yönetimi yaklaşımları
Kriz yönetimi aşamaları
Krizin kaynağı
Krizin anlamı
Önceliklerin belirlenmesi
Kriz yöneticisinin işleri
Kriz yönetim ekibi
Misyon / vizyon
Krizde etkin yönetim
İletişim sistemi
Kriz türleri
Kararın gücü
Büyük balık / küçük balık
Dikey / yanal düşünme
Paradigma
Lider ve yönetici nedir?
Hedef
Çatışma
Çatışma nedir?
Çatışmanın olumlu olumsuz sonuçları
Çatışma düzeyleri
Gizli çatışma
Algılanan çatışma
Hissedilen çatışma
Açık çatışma
Örgütsel çatışmanın nedenleri
Çatışmaların analizinde izlenecek yollar
Çatışma ve kişisel tepkiler
Kişiler arası çatışma çözüm yolları