TELEFONDA İLETİŞİM

EĞTİMİN İÇERİĞİ

Telefonu nasıl açmalı?
Anlaşılır konuşmak
İfade edebilmek
Konuşma için hazırlıklı olmak
Beklemeye almak
Telefonu başkasına aktarmak
Başkası için mesaj almak
Hız her zaman başarı mıdır?
Konuşmanın kontrolü
Gürültünün karşıdakine etkisi
Geri besleme
Açılmayan telefonlar
Son izlenim karar aldırıcıdır
Aceleye getirmek
Dostça davranmamak
Meşgul olmak
Teşekkürün önemi
Workshop
Telefon iletişiminde araçlar
Sesin önemi /Vurgu /Tonlama /Diksiyon
Kullanılan sözcükler
Dinleyenin algısı
Tartışmak ya da sorunu çözmek
Gülümsemek
Karşıdakinin ihtiyaçlarını anlamak için dinleme
Arayan kim acaba?
Bir sürü işim var bir de bu telefon...
Ben asla söylenenleri unutmam...
Soru sorma
Soru çeşitleri
Hangi durumlarda nasıl sorular sormalı?
Uyumlu ilişkiler kurmak
Fırsatları yakalamak

EĞİTİMLERDEN KARELER

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Kişisel Kriz

EĞTİMİN AMACI

Kriz nedir? Gerçek midir? Nasıl başlar? Nasıl biter? Son mudur? Başlangıç mıdır?

Tüm…

Devamı

Stress Yönetimi

EĞTİMİN AMACI

İş sağlığını olduğu kadar insan sağlığını da tehdit eden stres, bir eylemin ya da dur…

Devamı

Satış Ve Satıcı

EĞTİMİN AMACI

Satış her işte en büyük öneme sahiptir. Çünkü satış sayesinde kurumlar ürettikleri ür…

Devamı
Eğitimlerim ile ilgili bilgi almak için benimle iletişime geçebilirsiniz.